Покупатель на основании ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» имеет право в течение 14 дней с момента совершения покупки вернуть или обменять купленный товар на любой другой.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат и замена товара производятся силами Покупателя. Это значит, что Покупатель сам доставляет товар до Продавца. На товаре не должно быть следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид. Для возврата необходимы документы, которые подтверждают покупку товара в нашей компании.
Сразу оговоримся, речь не идет о товаре «имеющем индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем» (ст. 26.1 ФЗ оЗПП РФ). Другими словами, товар, который был сделан под заказ и предполагался к использованию исключительно заказчиком.
Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении брака в товаре свяжитесь с нами по многоканальному телефону 8-925-22222-46 или почте info@r-meister.ru. На эту же почту отправьте фотографии товара ненадлежащего качества и претензию.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств будет выполнен тем же способом, каким, каким вы сделали оплату. Если покупка совершалась предприятием, деньги будут возвращены на расчетный счет предприятия (необходим оригинал письма с требованием о возврате средств). Если товар оплачен банковской картой, мы вернем денежные средства на карту (необходим оригинал письма о возврате средств).
Порядок обмена и возврата товара:
- Покупатель присылает адрес info@r-meister.ru заявление на возврат или обмен товара.
- Менеджер отдела работы с клиентами информирует о порядке возврата товара.
- Покупатель доставляет товар и документы на товар Поставщику.
- После оформления заявления о возврате мы возвратим денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней.
- Возврат денежных средств Покупателю производиться только за товар (стоимость доставки не учитывается).