Возврат товара

Оформить возврат

Сроки возврата

Вы можете отказаться от товара, приобретенного в нашем интернет-магазине:

• до получения уведомления о передаче товара в службу доставки – в любое время;
• после получения уведомления вы можете отказаться от товара в службу доставки, при этом продавец удерживает расходы на обратную доставку не полученного товара.
• после получения товара — в течение 7 дней (не считая дня получения);

Условия возврата товара надлежащего качества

Товр можно вернуть, если:

• сохранен его товарный вид (сохранен внешний вид товара; нет следов использования товара; крепления не повреждены, без следов установки; сохранена оригинальная упаковка, этикетки, ярлыки, пломбы)
• есть документ, подтверждающий покупку (чек, электронное подтверждение оплаты заказа, выписка из банка).

Отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у нас.

Товары, не подлежащие возврату

• Товар, утративший товарный вид, имеющий следы эксплуатации, с использованными/поврежденными креплениями.
• Товар, поставленный на заказ.   

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 9991970 или по e-mail: info@r-meister.ru.
2. Заполните заявление на возврат и приложите копию документа, подтверждающего покупку. Форма заявления находится на сайте в разделе "Возврат товара".
3. В заявлении необходимо указать: ФИО покупателя, адрес эл. почты, номер заказа, наименование товара, причину возврата, реквизиты карты, с которой была произведена оплата, фото.
4. Отправьте товар по адресу: 117403, г. Москва, Востряковский проезд, дом 10Б, строение 3, офис 4, 5; режим работы: пн-чт 09:00–17:00; пт 09:00–16:30.
5. Мы вернем деньги не позднее 10 дней с даты получения возвращенного товара.

Возврат денежных средств

• Возврат денежных средств происходит на основании письменного заявления на возврат.
• Деньги возвращаются по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата товара. Просим внимательно проверить реквизиты зачисления денежных средств, указываемых в заявлении на возврат.
• Возврат денежных средств производится за вычетом расходов продавца на обратную доставку возвращённого товара от потребителя (ст. 26.1 для дистанционной торговли).

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если в товаре обнаружен брак, повреждение или он не соответствует описанию, вы можете предъявить требования, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей».

Сроки для требований по браку:

• В течение гарантийного срока.

Для оформления претензии по браку просим связаться с нами по телефону: +7 (495) 9991970 или по e-mail: info@r-meister.ru